从一个普通打工者到林昌十大牛商，余红军不仅走出了一条属于自己的逆袭之路，更为自己的事业闯出了一条康庄大道。凭借着在专卖店做员工时积累的经验，余总在陕西宝鸡成为了林昌地板的加盟商。两年半的时间里，凭借着对营销方式的创新，顺应时代的变化，灵活运用新媒体，余红军将陕西宝鸡林昌专卖店成功做大做强，成为了当地家居建材市场上的一匹黑马。

陕西宝鸡林昌地板经销商余红军

记者：余总您好，首先我们想了解一下您是什么时候经营林昌地板的，请您简单介绍一下您门店的情况？

【余红军】：六年前，我孤身一人从陕西省宝鸡市前往上海闯荡。并且因此成为了林昌上海店的一名店员，而这一待就是两年。在这两年里，我除了不断努力的工作之外，也在学习门店运营，活动执行，人员的配用等方面的知识，同时这也给了我机会能够熟悉林昌地板加盟经销商的运作模式。我也在短短的两年内的迅速掌握了林昌加盟店运营中的玄机。四年前的我已经在上海深造完毕，基于对林昌地板的了解以及信任，我拿出所有的积蓄在陕西宝鸡市区开了林昌地板专卖店。从刚刚开始简单的扫楼，追踪客户，让每一个客户满意是我前期工作的重点。后来加入联盟，通过大大小小活动推广品牌。组建团队，分工运营。小区广告的投放等等都使林昌品牌在当地市场迅速推广开来。前期的努力终于没有白费，林昌地板成为该宝鸡市场地板区签单量第一。而且我在做过考察之后发现，在中西部地区，木地板的普及率尚未有沿海城市那么高，这是一个很大的市场，就算只是分一杯羹也是一笔很大的财富；还有就是林昌地板的产品花色众多，品质好，价格适宜，十分适合宝鸡当地的市场。

记者：目前林昌地板在陕西当地市场上的销售情况怎么样，余总您觉得林昌在市场竞争中的优势体现在哪些方面？

【余红军】：我们陕西宝鸡的专卖店还是以强化地板为主。毕竟现在是年轻人的时代，他们喜欢的款式就是我们的挑选方向。强化地板一直以来都以花色众多而闻名，而且林昌地板的强化地板质量上乘，款式繁多，因此符合年轻人们对家居的要求。林昌地板的优势有很多，刚刚我说到的强化地板也是它的一个优势。林昌地板是一个老牌的地板品牌，但却不是一个因循守旧的品牌，和对质量的严格把关一样，创新是流淌在林昌“血液”中的另一种精神。随着地板消费市场的竞争越来越激烈，地板产品和技术的创新进入了一个井喷期，作为同质化程度相当高的一个行业，地板产品的创新并非易事。为了赋予地板产品更高的产品附加值，林昌的科研人员从未停止过开拓与创新，从晶钻面高耐磨漆面技术，到零甲醛健康地板，林昌紧跟市场需求的变化，将消费者对地板产品的要求，变成现实的产品，努力为消费者营造健康舒适的家居体验。理念革新，打造核心竞争力。林昌地板的创新精神同样也体现在企业管理理念的与时俱进上，随着国内外地板市场的高速发展，地板企业发展的外部环境也在不断变化，以不变应万变已经不足以确保企业的持续发展。相对于产品和技术的创新，管理理念的创新显然更加困难，这不仅需要企业能够看到别人的先进之处，更重要的是要能够正视自身的不足之处。也正是如此，林昌地板多年来一直不断学习、不断进步，一方面引入了国外企业的生产管理理念，另一方面也在积极地吸收国内同行们的成功经验，紧跟潮流，与时俱进，保持林昌品牌的持续高速发展。这些都是林昌地板的优势所在。

记者：在竞争激烈的市场大环境中，余总您是怎么凸显您的经营特色的呢?林昌地板品牌对您的支持力度有哪些呢?

【余红军】：我主要是以微信，户外广告的形式将我的专卖店口碑传出去，这些营销方式不仅新颖而且代价也不高，但是回报率却很高，这些营销方式的出现对我们而言也是一个福音。毕竟现在移动端的人数在日益突破新高，所以只有顺应潮流，才能抢占市场。这些就是我们宝鸡店的特色，以营销手段的创新赢得市场，抢占先机。当然除了我们自己很给力之外，林昌地板的支持也是很到位的。对投放市场的产品，总部皆建立了市场反馈制度和反馈程序，及时了解跟进产品的市场反应，并及时适当调整产品策略和市场策略；同时公司每年多次组织以销售部为首，有开发部、品质部、生产部等部门的研发人员和管理人员参加的调研组进行国内市场调查，及时了解本公司产品是否适应市场需求及是否存在其他问题，对考察的结果进行分析、记录，待返回公司后召集相关人员进行有针对性的研讨，提出改进措施及建议并落实到具体部门加以改进。这一点对于我们经销商而言也是非常放心的一点。毕竟只有受市场欢迎的产品才是我们追求的目的。此外，林昌还拥有一支专业、一流的服务团队，为客户提供售前、售中、售后的一站式全程服务，以金牌的荣誉创建地板行业服务名牌。树立片检服务意识 ；完善的退换货政策等手段都是服务的内容。除了这些硬件上的支持，林昌地板还会不定期的组织一些促销活动或者经销商培训活动，将专业带给每个经销商，赢得更多的市场份额。

记者：现在消费者买地板，对门店服务的要求也越来越高，您在提升门店服务这块是怎样来操作的？

【余红军】：对于现在的地板行业来说，售后服务是特别重要的一个环节，在有些消费者看来终端服务的重要性甚至可能会高过产品本身。作为我们一线代理商来说，提升服务首先要做好的肯定是地板安装环节，我们宝鸡林昌地板专卖店高薪聘请了经验丰富的地板安装师傅来为客户服务，只有经验充足的老安装工才能将地板铺设的最好，这样做不仅可以为客户节约地板，还能够保障铺装效果，延迟地板的使用寿命，减少客户投诉的比例；其次，我们为客户选用的都是最好的辅料，我认为只有最优质的辅料，才能够配得上林昌地板的质量，也能够让消费者在使用的时候更加省心，减少售后问题；第三是给客户普及地板的保养知识，通过跟踪服务、回访等方式，提醒顾客规避容易产生问题的地方。当然，一旦出现了售后问题，作为门店来说绝对不能逃避，要第一时间为客户解决问题，尽最大努力让客户满意为止。

记者：现在终端门店促销活动比较频繁，您能够跟我们分享一下您在活动落地、执行过程中的心得吗？

【余红军】：林昌地板总部每一场的活动我都会积极响应，毕竟这是为消费者们谋福利的事情。当然，我们门店每次参加展会，开展促销活动，林昌公司都会给予我们很大的支持，从前期策划、从物料设计、品牌宣传到落地推广，每个环节都衔接紧密，非常用心，而我们更多地是按照公司的计划执行，双方通力合作也取得了比较好的结果。正是因为林昌公司不遗余力地为我们提供协助，我们才能够取得不错的销售业绩，在宝鸡这个市场上赢得消费者信赖，将林昌品牌的知名度影响力也不断扩大。

记者：在此次林昌地板十大牛商评选活动中，余总您成功摘得“十大牛商”的称号，您觉得这一荣誉对您有怎么样的意义？

【余红军】：这次获得十大牛商的荣誉，我肯定是非常荣幸的，在这荣幸当中却又夹杂着一些惶恐，毕竟是与全国上百家经销商店一起来竞争，他们的资历以及利润都有比我还高的，但是我却得到了这个荣誉，这不仅仅是对我选择林昌地板的一种支持和鼓励，它也让我有了更大的压力。俗话说有压力才会有动力，有动力才会不遗余力。这句话运用到现在的情况中来应该是非常正确的。因此我希望自己能够不辜负各位支持我的人的厚爱，我会好好努力，不断拼搏，争取为消费者带来更多的优质产品，将林昌地板的知名度扩散的更广，为林昌地板的品牌腾飞能够贡献自己的一份力量。

记者：随着行业的发展，余总您在面对如此强烈的市场竞争环境，您对未来有什么目标和规划吗?

【余红军】：我认为产品质量是企业的生命，所以保持并不断提升林昌地板的高品质是非常重要的，产品花色也需要不断地更新，要不停学习，调研市场的潮流趋势，了解消费者的实际需求，只有顺应市场潮流变化的品牌才能够不断进步，取得更大的发展。在未来的发展过程中，我们代理商也会和林昌公司一起努力，做好终端服务和品牌推广，将林昌品牌打造成为国内家居产业领军品牌！

记者：如今的宝鸡林昌店远非同日而语，它已经成为当地建材市场上一股不可小觑的力量，顺利在陕西开拓出了一片市场。源自于对梦想的坚持和对成功的渴求，余红军才能在短短两年半的时间内书写出一段商业励志传奇，凭借着信心与坚持，越来越多林昌人也必将会像余总一样走向成功。