选择林昌至今，她已经走过了七年的市场拓展之路，林昌地板经销商刘艳梅刘总在江西樟树开创了一个属于林昌的全新市场。高瞻远瞩，独辟巧径，在“三分品质七分铺装”的地板行业共识中，刘总将贴心细致的全方位服务作为经营的理念，设身处地为消费者着想，最终赢得消费者的认可与信赖，在樟树市站稳脚跟。

樟树市林昌地板经销商刘艳梅

记者：刘总您好，我们想了解一下在众多的地板品牌中您选择林昌地板的原因?林昌地板有哪些优势比较突出呢?

【樟树市经销商刘艳梅】：我是2010年加入林昌品牌的，在这之前我一直从事楼梯行业，但是我的生意一直很平淡，也就勉强维持店面的开支，付出与收获不成正比，在一次偶然的机会了解到地板行业，经过多次考察比较我决定最终选择林昌地板，虽然之前没有从事过地板行业，但是我本着虚心求教的精神，在工作中努力奋斗，一步一个脚印，通过在实践中不断的成长，不断的举行促销活动，小区扫楼，店面接待，一步一步的把林昌地板在当地做大做强，金杯银杯不如客户的口碑，在服务的道路上我永远坚持客户第一的原则，服务好每一个客户也使得我赢得了业主朋友的认可，不断的老客户介绍让我的生意越来越好，这也能令林昌在樟树得到了广大消费者的信赖。希望我们樟树林昌地板越来越好。关于林昌地板的优势有很多。从林昌地板的发展说起，林昌地板从生产实木地板开始，发展到今天已经成为产品最齐全，综合实力最坚实的大型木地板生产企业，历经数十载风雨，林昌不仅拥有占地150亩的三大生产基地，更自主研发生产五大产品类目：实木地板、实木仿古地板、实木复合地板、强化地板、拼花地板，年生产能力达到了1200万平方米。林昌地板始终注重品牌内涵的发展，这一点也是让我非常欣赏的，只有在产品生产上下功夫，才能赢得市场赢得人心，这是不容置疑的。林昌从上市之初就将品牌内涵的发展置于首位，注重产品的研发、生产、销售。在每一个细节上都非常考究，做到精益求精，来自市场的热烈反响也说明了这一点。林昌摒弃诸多的营销手段，只选择在产品品质上下足功夫，再辅以适当的宣传推广，如此一来，产品投入到市场，用产品代言，以口碑赢市场，自然获得了广大消费者的热爱。正所谓产品优则品牌强，说的正是这一道理。这些都是林昌地板的优势所在，也是我选择林昌地板的重要原因。

记者：目前林昌地板在樟树市当地市场上的销售情况怎么样，刘总您觉得林昌在市场竞争中的优势体现在哪些方面?

【樟树市经销商刘艳梅】：像我们樟树，销量大的还是以实木地板和强化地板为主。实木地板有着良好的脚感，对于人的健康也是非常有好处的;而强化地板丰富的花色对于现在的小年轻而言，也是非常具有吸引力的。林昌地板丰富的强化地板产品和高品质的实木产品也正好符合了我们当地的消费者需求。我们选的林昌产品系列，都得到了当地消费者的认可和喜爱。林昌地板在市场竞争的优势可以归结为十二个字：视品质为生命，以诚信谋发展。这十二个字是林昌自创办之日起就在坚持的理念，也是林昌地板能够在数量如此庞大的地板品牌竞争中脱颖而出的一个先决条件。从原料开始，林昌地板将严苛的检验机制引入到了地板生产的每一个环节，日复一日，年复一年，林昌地板把这种苛刻的态度融入到了每一道工序之中，直到让每一个员工都将这种严格形成了习惯。这些最容易被人忽略的细节和基础工作，汇聚起来就成为了林昌保持产品质量优势的重要手段，也成为了林昌品牌继续发展的助推器。

记者：经营林昌地板六七年之久，刘总您肯定有着一批相当忠实的客户，那么在您看来，应该怎么做才能在保持这些老客户的前提下开发新的客户呢?

【樟树市经销商刘艳梅】：对于这个问题，我觉得首先就是地板的专业知识要扎实，其次就是要真心诚意的为客户服务。包括投诉类的东西，不要去回避或者耍赖，坚决不要用坑蒙拐骗，对任何客户都要诚信。诚信是一个企业能够生存下去的根本条件，在我们樟树市林昌地板专卖店，不管是地板出了任何问题，哪怕是客户过了保修期，我也会给消费者进行维修。还有就是小单子，有的六七个平方的，我也会卖，也会当做大客户来服务;而经过他们对我们的宣传，也能为我们建立良好的口碑，吸引更多的客户，而地板专业知识的牢固与否，对于你自己销售产品也是有着极大的帮助的，如果说来了一个客户，问你这个产品是什么，你回答不出来，就显得你很不专业，对于客户来说，也会对你的产品产生不信任感，因此专业知识一定要抓牢。还有就是，我坚持不卖假货，只做林昌地板;从开设专卖店至今，我一直保持着销售额的逐步提升。当然，这也离不开林昌总部给我的支持。总部有着非常完善的体系，能够为我们提供更强的信心。

记者：此次林昌地板十大牛商评选活动中，刘总您突出重围，获得了“十大牛商”的称号，不仅仅是对您多年来销售情况的肯定，也是证明刘总在终端销售中有着自己的一套经营模式，那请问您自己是怎么看待这一荣誉的?

【樟树市经销商刘艳梅】：其实我完全没有想到我会获得这个荣誉，全国几百多家经销商，比我资历老的经销商有很多，比我成绩出色的经销商也有很多，我能获得这个荣誉，最应该感谢的还是林昌总部给到我的支持，以及我的客户对我的信任。林昌在品质上的不遗余力以及专业上的专注度，令我在介绍产品的时候心里更加有信心。无论在取材，设备，工艺，包装或运输上林昌都有一系列严格的检验程序来对其进行层层把关。选用全球优质木材，引进德国一流循环自动化生产线，独特的漆面涂覆工艺，全自动烘干设备等确保了林昌产品的高标准与高品质。这些都是总部给到我的支持。而我的客户是我最大的财富，正是因为他们对我的信任，不断为我加油，通过他们的口耳相传，将我的专卖店宣传出去，我也才能赢得此项荣誉，所以说这也是我获得“十大牛商”的重要原因。

记者：在市场的运营中，经过多年的奋斗，刘总您肯定总结出了很多的实战经验，那么您认为经销商在开拓市场中，要怎样去吸引消费者?如果经销商想要将当地的市场运营好，您会给出怎样的建议?

【樟树市经销商刘艳梅】：说到吸引消费者我其实也没什么经验，就是诚信待客。客户家里的地板，不管什么原因导致地板出现问题了，我们都是免费上门维修的。因此得到了客户的认可，也算是口碑传播吧，这样回头客很多，慢慢做起来的。而且林昌公司给到我们经销商的支持力度也是蛮大的，装修、广告、外加销量反利都做得很到位，有了公司这个强有力的后盾，在市场环境不是非常好的时候，公司也在努力为我们提供支持，减轻我们的压力。那我的建议跟我的经营理念是一致的，就是要以诚待人，服务至上。诚信不管在哪里都是最重要的一个品质，没有诚信就没有人敢来买东西。只有牢牢抓住诚信这个关键点，才能令自己在这个风云变幻的竞争中占据一席之地。

记者：在店面经营的过程当中也会遇到一些售后问题，是需要企业配合与支持的，那林昌地板会在售后服务方面给予您哪些支持政策?

【樟树市经销商刘艳梅】：林昌地板的服务是相当完善的。它积极进行企业全方位的服务升级，包括售前、售中、售后三大块服务，将产品研发，生产，销售，物流配送，铺装，信息的反馈贯彻为一个全过程的大服务体系。同时，依托网络建立在线体验等服务配套措施，创设了多种渠道服务方式：通过遍布全国的数百个林昌地板专卖店实现对客户的直接服务;优质的现场服务，宜人的购物环境为顾客营造良好的购物心情;悉心的购买及维护指导为顾客提供加倍的信心;强势的品牌效应为顾客提供超常满足的精神附加价值。一系列的措施把优质服务贯穿于企业经营活动全过程中，用领先的、高标准的、透明的服务规范，使消费者明明白白地消费，真正提升地板行业的服务水平。鉴于如此完善健全的服务体系，因此对于服务这一块问题，消费者们可以安心选购我们的产品，而没有后顾之忧。在当地，只要选择了我们林昌地板，包括送货、安装都是由我们完成。可以说，只要消费者购买了林昌的产品从售前、售中到售后，我们都能保证给予客户最优质的服务和体验。

记者：凭借着在专业度上多年如一日的打磨与对自身的严格要求，刘艳梅刘总将至诚至信与尽善尽美的服务发挥到淋漓尽致，不仅收获了当地消费者对林昌品牌的认可，更赢得了市场给予她的丰厚回报。我们也祝愿刘总的下一个七年更加辉煌，更加卓越!